Assistenza
retrobetit.it è un sito di presentazione e non gestisce conti di gioco: non può modificare saldi, sbloccare bonus o approvare prelievi. Per questo non trovi qui moduli o caselle di messaggio.
Ogni richiesta sul conto va rivolta al servizio clienti di RetroBet, raggiungibile 24 ore su 24 dalla chat dal vivo sulla piattaforma o per e-mail all'indirizzo support@retrobet.com. Gli operatori rispondono in più lingue.
Per accelerare la risposta indica l'indirizzo e-mail del conto, l'importo, il metodo usato e l'orario dell'operazione. Non condividere mai la password o il codice CVV della carta: l'assistenza non li chiede in nessun caso.
Durante i controlli prima di un prelievo il casinò può chiedere un documento d'identità, una prova di residenza e una conferma telefonica al numero registrato. Carica i file solo dal tuo profilo, mai tramite link ricevuti da terzi.
Per un aiuto sul rapporto con il gioco ci sono due numeri gratuiti: 800 558822, il servizio d'ascolto dell'ISS attivo da lunedì a venerdì, e 800 151 000, la linea di Gioca Responsabile.
Se noti un importo che non corrisponde più a quello del casinò, ricorda che le pagine vengono riviste periodicamente e che la data dell'ultima revisione è indicata in fondo; fino all'aggiornamento valgono le condizioni pubblicate da RetroBet.
Messaggi privati, gruppi o profili che promettono bonus segreti in cambio dei tuoi dati non hanno nulla a che fare con il casinò: le promozioni si attivano solo dalla cassa del tuo conto.
Se desideri prenderti una pausa dal gioco o impostare un limite ai versamenti, chiedilo direttamente alla chat del casinò: è l'unico canale che può intervenire sul tuo conto.